Thẻ tín dụng là gì? Phạm vi sử dụng của thẻ?

Là loại thẻ sử dụng trước và trả tiền sau. Thẻ tín dụng được sử dụng trên toàn thế giới.

Thẻ American Express (AMEX)?

Là loại thẻ tín dụng có hạn mức cao hơn Visa và Master card, sử dụng trên toàn thế giới, có hai hạng thẻ Amex: • Thẻ xanh (chuẩn), mức tín dụng: 50 – dưới 100 triệu • Thẻ vàng (cao cấp), mức tín dụng: 100 – 250 triệu

Thủ tục để cá nhân mở tài khoản tiền USD như thế nào?

Tài khoản tiền USD chỉ được nhận tiền từ nước ngoài gửi vào hoặc do công ty chuyển lương cho nhân viên, cá nhân không tự nộp tiền USD vào tài khoản mình được. Thủ tục cần: chứng minh nhân dân, passport cho người nước ngoài, hợp đồng lao động tại công ty của cá nhân đó (bản photo)

Nếu chủ thẻ mất đồng thời cả thẻ Connect 24 và Chứng minh nhân dân và cần rút tiền từ tài khoản (không nhớ số tài khoản) thì phải làm thế nào để rút được tiền?

Khách hàng đem theo giấy cớ mất chứng minh nhân dân và hộ khẩu có thị thực (trong đó có thể hiện tên, số chứng minh nhân dân của chủ khoản) liên hệ trực tiếp bộ phận tài khoản Vietcombank để được xử lý kịp thời.

Khi thực hiện chuyển khoản trên máy ATM, nếu bấm sai số tài khoản và giao dịch đã được thực hiện, số tiền đến sai tài khoản nhận, chủ thẻ có nhận lại số tiền được không? Thủ tục cần thiết cần có những bước nào?

Nên lưu ý khi chuyển khoản cho người khác trên máy, khi thực hiện máy sẽ cho bạn kiểm tra lại tất cả là 3 lần để xem đó đúng người cần chuyển không? Nếu việc xảy ra là chuyển sai, bạn liên hệ với Ngân hàng để Ngân hàng cung cấp một số thông tin có thể của người được nhận số tiền đó. Bạn và người đó đàm phán với nhau.

Vì sao Vietcombank tính phí phát hành thẻ là 100.000đ trong khi những Ngân hàng khác không tính phí hoặc phí thấp hơn?

Đến thời điểm hiện nay Vietcombank miễn phí thường niên và toàn bộ giao dịch trên máy ATM. Ngoài ra, số lượng máy ATM của Vietcombank nhiều hơn nhiều so với các Ngân hàng khác, giúp khách hàng thuận tiện hơn nhiều khi cần giao dịch.

Khách hàng muốn rút số tiền là 2.000.000đ và đã chọn nút OK nhưng sau đó máy chỉ cho tiền ra 1.000.000đ, biên nhận in ra là 2.000.000đ, khi đó phải làm sao và khách hàng có bị mất tiền không?

Nếu xảy ra trường hợp như vậy có thể là do máy hết tiền hoặc do lỗi mạng, KH cần liên lạc ngay với Ngân hàng để giải quyết, nếu đúng Ngân hàng sẽ trả lại tiền cho khách hàng. Cần lưu lại biên nhận đó để đêm lên ngân hàng đối chiếu.

Vì sao không thể rút tiền USD từ máy ATM?

Vì trong máy ATM không có tiền USD. Hiện tại tất cả các máy tại Việt Nam không có rút ra tiền USD.

Trường hợp người khác không thể đến Ngân hàng nhận thẻ thì có thể ủy quyền cho người khác nhận thay được không? Có thể viết giấy uỷ quyền (không thị thực), kèm theo chữ ký và Chứng minh nhân dân gốc được không?

Vì thẻ là quyền lợi của từng cá nhân, người thứ ba không thể can thiệp. Ngân hàng sẽ không cho nhận.

Tại những địa phương không có chi nhánh Vietcombank, làm thế nào để khách hàng có thể chuyển tiền vào tài khoản? Mức phí?

Khách hàng mang tiền và số tài khoản đến bất cứ Ngân hàng nào ở địa phương để gửi tiền vào tài khoản ở Vietcombank. Mức phí phụ thuộc vào Ngân hàng chuyển ít nhất là 20.000đ

Tôi có thẻ ATM của Vietcombank rồi nhưng tôi muốn làm thêm một thẻ nữa cũng do tôi đứng tên có được không?

Được nếu làm thẻ phụ, chủ thẻ chính là người khác.

Máy ATM có bao giờ bị mất điện không? Nếu đang rút tiền (đã chọn số tiền cần rút và bấm OK) mà máy mất điện thì phải làm sao? Trong tài khoản có bị trừ tiền không?

Không, máy ATM sử dụng nguồn điện riêng, nếu đang rút mà máy mất điện thì phải báo Ngân hàng để giải quyết, nếu đúng là khách hàng chưa nhận được tiền thì Ngân hàng sẽ trả lại iền cho khách hàng.

Khách hàng muốn kiểm tra số dư tài khoản trên mạng Internet thì phải thực hiện những thủ tục gì?

Khách hàng có thể đến Ngân Hàng để điền vào phiếu đăng ký kiểm tra tài khoản trên mạng Internet. Mật khẩu truy nhập sẽ được Ngân Hàng cung cấp trực tiếp cho khách hàng chậm nhất là 3 ngày, kể từ ngày đăng ký.

Có thể gọi điện thoại để kiểm tra số dư tài khoản được không?

Không thể, vì lợi ích bảo mật thông tin cho khách hàng.

Có thể cho KH chuyển khoản sau giờ hành chánh được không?

Cuối năm 2004, KH có thể chuyển khoản sau giờ hành chánh

Thẻ tín dụng (Visa, Master...) và thẻ ghi nợ (thẻ Connect 24) khác nhau như thế nào? Có thể chuyển đổi cho nhau được không?

Điểm khác biệt lớn nhất giữa hai loại thẻ là với thẻ tín dụng, khách hàng chi tiêu theo hạn mức tín dụng do Ngân hàng cấp, còn với thẻ ghi nợ khách hàng chi tiêu trực tiếp trên tài khoản tiền gửi của mình tại ngân hàng. Do đó, việc chuyển đổi từ thẻ này sang thẻ khác là không thể thực hiện, nhưng khách hàng có thể sử dụng nguồn tiền trên tài khoản tiền gửi để trả cho những chi tiêu từ thẻ tín dụng của mình.

Những ai nên phát hành thẻ tín dụng quốc tế và thẻ ghi nợ Connect 24?

Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ là phương tiện thanh toán bình đẳng và dành cho tất cả mọi người, mọi lứa tuổi, ngành nghề. Cả hai loại thẻ đều giúp Quý khách tránh được những rủi ro đáng tiếc có thể xảy ra khi phải mang theo tiền mặt. Đặc biệt, thẻ tín dụng quốc tế là phương tiện thanh toán tiện lợi và an toàn đối với những người thường xuyên đi công tác nước ngoài.

Khi thẻ bị đánh cắp/thất lạc hoặc nghi ngờ bị lộ thông tin của thẻ cần phải làm gì?

Khách hàng cần phải ghi nhớ số điện thoại trực 24/24 giờ của Ngân hàng được ghi trên thẻ. Khi trường hợp trên xảy ra chủ thẻ cần ngay lập tức liên hệ với Ngân hàng và cung cấp các thông tin như họ tên chủ thẻ, số chứng minh thư, địa chỉ… để nhân viên Ngân hàng tiến hành khoá thẻ hoặc có biện pháp xử lý thích hợp.

Khi tiêu trên thẻ Tín Dụng Quốc Tế bằng ngoại tệ, lúc thanh toán tỷ giá chuyển đổi là tỷ giá nào?

Tỷ giá chuyển đổi được lấy là tỷ giá trung bình giữa mua và bán của Ngân hàng tại thời điểm thông tin của giao dịch về tới ngân hàng. Trong trường hợp chủ thẻ thực hiện giao dịch tại nước ngoài hoặc tại các Đơm Vị Chấp Nhận Thẻ không thuộc hệ thống của Vietcombank thì tỷ giá áp dụng là tỷ giá do Tổ chức Thẻ quốc tế quy định.

Khi rút tiền mặt bằng thẻ Tìn Dụng Quốc Tế, giới hạn rút được xác định như thế nào?

Hạn mức rút tiền mặt của thẻ TDQT do Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam được ngân hàng quy định dựa trên hạn mức tín dụng và hạn mức sử dụng thẻ trong ngày của thẻ.

Khách hàng có thể sử dụng những loại thẻ nào tại máy ATM?

Hệ thống máy ATM của Vietcombank chấp nhận các loại thẻ có biểu tượng Visa, MasterCard, Plus, Cirrus, Meastro, Electron, Connect 24.

Giao dịch thực hiện tại các máy ATM có mất phí?

Vào thời điểm hiện tại, Vietcombank không thu bất cứ một khoản phí nào đối với các giao dịch thực hiện bằng thẻ Connect 24 trên máy ATM.

Khách hàng có thể rút tiền mặt tại những máy rút tiền tự động đặt ở đâu?

Vietcombank có hệ thống máy ATM đặt tại hầu hết các tỉnh, thành phố và trung tâm thương mại, công nghiệp lớn trên cả nước (xem danh sách ATM Locators)

Có những hình thức đảm bảo nào cho phát hành thẻ tín dụng quốc tế?

Hiện tại, Vietcombank có 2 hình thức đảm bảo tín dụng: tín chấp và thế chấp. Các tài sản thế chấp của khách hàng cần được Ngân hàng xác minh trước khi quyết định cấp tín dụng cho khách hàng. Các tài sản này có thể là sổ tiết kiệm và các giấy tờ có giá khác trong hệ thống Vietcombank hoặc tại bất cứ một ngân hàng nào. Đối với hình thức thế chấp bằng sổ tiết kiệm, quý khách hàng vẫn được hưởng lãi tiết kiệm.

Khi sử dụng thẻ tín dụng quốc tế để chi trả hàng hóa dịch vụ bằng tiền ngoại tệ, khách hàng sẽ thanh toán tiền trên sao kê hàng tháng bằng loại tiền nào?

Quý khách có thể sử dụng thẻ tín dụng để chi trả hàng hóa, dịch vụ bằng bất cứ ngoại tệ nào nhưng sẽ thanh toán cho Ngân hàng bằng tiền Việt quy đổi theo tỉ giá quy định.

Khi có nhu cầu, khách hàng có thể đến địa điểm nào để phát hành các loại thẻ Visa, MasterCard, American Express, Connect 24?

Quý khách có thể tới bất cứ chi nhánh nào của Ngân hàng Ngoại thương và chúng tôi xin rất vui lòng phục vụ quý khách.

Tại các máy ATM của Vietcombank khách hàng có thể rút tiền ngoại tệ không?

Khách hàng chỉ có thể rút tiền mặt VND tại các máy ATM. Tất cả các giao dịch thực hiện tại các máy ATM được thực hiện bằng VND.

Khi đã phát hành thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam rồi, tôi có phải đóng thêm khoản phí hàng năm nào không?

Đối với thẻ tín dụng quốc tế Visa, MasterCard quý khách hàng không phải đóng phí phát hành nhưng phải đóng phí thường niên cho thẻ. Đối với thẻ ghi nợ Connect 24, khách hàng không phải đóng phí thường niên chỉ phải đóng phí phát hành một lần duy nhất.